Privacy Policy
Privacy Verklaring – Uitleg wat we met je persoonsgegevens doen!
Via onze webwinkel worden privacygevoelige gegevens, waaronder persoonsgegevens verwerkt.
Christy’s Hair & Care acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.
Bij de gegevensverwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving (AVG) hieraan stelt. Dat betekent onder andere dat:
- wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
- wij het verzamelen van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
- wij je eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om je persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin je toestemming is vereist;
- wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om je persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
- wij je recht respecteren om je persoonsgegevens op jouw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.
Christy’s Hair & Care is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden je aan deze zorgvuldig te lezen.
Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 27-08-2021.
Een bezoek aan onze webshop, het plaatsen van een bestelling of contact zoeken met onze klantenservice, dit zijn enkele voorbeelden waarbij wij gegevens van jou verzamelen. Allemaal noodzakelijk en met een doel, maar we vinden het wel nodig om jou hierover te informeren. In deze privacyverklaring hebben we de momenten beschreven waarop wij je persoonsgegevens verwerken.
Gebruik van onze webshop
Als je onze webshop bezoekt worden er diverse gegevens van je verzameld. Dit zijn geen namen, e-mailadressen en telefoonnummers, maar de meer technische gegevens. Denk hierbij aan je IP Adres (geanonimiseerd!), cookies en je browsergegevens zoals je type browser Chrome, Internet Explorer of FireFox.
Je IP Adres en browsergegevens zijn voorbeelden die we gebruiken in Google Analytics. Met deze software kunnen we zien hoe bezoekers zoals jij onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten om afspraken te maken over de omgang met onze data. Verder staan wij Google toe om de verkregen Analytics informatie in te zien wanneer wij hen om ondersteuning vragen. En indien we jouw toestemming hebben gekregen, koppelt Google Analytics de gegevens zoals hierboven beschreven tijdelijk aan jouw Google Account, zodat je middels remarketing gepersonaliseerde advertenties zult zien.
Bij het bezoeken en gebruiken van onze webwinkel verkrijgen we bepaalde gegevens van jou en dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door jou worden opgegeven en betrekking hebben op de door jou gevraagde dienst of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken.
Cookies
Op onze webwinkel wordt gebruik gemaakt van cookies. Ook via derden die door ons zijn ingeschakeld worden cookies geplaatst. Wanneer je onze webwinkel voor het eerst bezoekt, wordt er een mededeling getoond waarin we je uitleggen waarom we cookies gebruiken en kun je aangeven welke cookies jij wil accepteren.
Met derden die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies en applicaties. Toch hebben wij geen volledige controle op wat de aanbieders van deze applicaties zelf met de cookies doen wanneer zij deze uitlezen. Voor meer informatie over deze applicaties en hoe zij met cookies omgaan, zie hiervoor de privacy verklaringen van deze partijen (let op: deze kunnen regelmatig wijzigen).
Wil je cookies verwijderen of uitschakelen?
Houd er dan rekening mee dat onze webshop misschien niet meer optimaal zal werken. Hieronder vind je per browser hoe je cookies kunt uitschakelen:
Bestelling plaatsen (zonder of met account)
Als je bij ons een bestelling plaatst hebben we verschillende gegevens van je nodig. Dit zijn:
- E-mailadres
- Naam
- Achternaam
- Bezorg- en Factuuradres
- Telefoonnummer
- Betaalgegevens
- IP-Adres
Bovenstaande gegevens zijn nodig om de betaling te verwerken en ervoor te zorgen dat je bestelling op het juiste adres wordt bezorgd. Het e-mailadres vragen we zodat we een bevestiging met een overzicht van de bestelling en de factuur kunnen sturen. Het telefoonnummer gebruiken we om je, indien nodig, op de hoogte te houden van wijzigingen omtrent je bestelling. Het IP-Adres verzamelen we om fraudeurs uit te kunnen sluiten van een bezoek aan onze webshop.
Als je met een account bestelt (die kun je ook tijdens het bestellen aanmaken), dan bewaren we de gegevens zolang jij je account wil behouden. Het voordeel van een account is natuurlijk dat je niet steeds je gegevens hoeft in te vullen maar ook dat je bestelhistorie wordt bewaard en zichtbaar blijft.
Aanvullende gegevens die je terugvindt in je account zijn:
- Je eerdere bestellingen;
- Je adresboek;
- Je verlanglijstje;
- Je geschreven productreviews.
Wij zullen jouw persoonsgegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dat noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die je met ons sluit of indien dit wettelijk verplicht is. In geval van een vermoeden van fraude of misbruik van onze webwinkel kunnen wij persoonsgegevens aan de bevoegde autoriteiten overhandigen.
Contact opnemen
Voor al je vragen, klachten of feedback kun je met ons bellen, e-mailen en chatten. Om je zo snel en goed mogelijk te helpen, gebruiken we de door jou verstrekte gegevens. In eerste instantie alleen je naam, e-mailadres en/of telefoonnummer. Maar als je eerder bij ons hebt besteld, kunnen we ook je bestelhistorie zien. Deze is gekoppeld aan je e-mailadres en zo kunnen we bijvoorbeeld snel een ordernummer opzoeken!
Naast bovenstaande gegevens kies je er verder zelf voor welke gegevens je met ons deelt. De gegevens die je ons toestuurt, worden bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van je e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.
Aanmelden nieuwsbrief
We versturen ook meerdere keren per maand een digitale nieuwsbrief. Dit kan een algemene nieuwsbrief zijn maar ook een persoonlijke nieuwsbrief en om de inhoud hiervan te bepalen vragen we naar je interesses en gebruiken we je aankoopgeschiedenis.
Wil je jezelf afmelden voor de nieuwsbrief? Dat kan heel eenvoudig door de laatste nieuwsbrief die je hebt ontvangen te openen en vervolgens op de link Afmelden te klikken die onderin staat. Een berichtje naar onze klantenservice mag ook maar dan duurt het iets langer.
Blogreactie schrijven
Als je een blogreactie schrijft worden de volgende gegevens gepubliceerd en deze zijn dus zichtbaar voor iedereen:
- Je Naam
- Jouw reactie
In de reactie kies je zelf welke informatie je publiceert. Het is dus mogelijk dat je hierdoor te achterhalen bent. Op verzoek anonimiseren wij uiteraard de informatie die je hebt gepubliceerd.
Productreview schrijven
Als je een productreview schrijft worden de volgende gegevens gepubliceerd en zijn dus zichtbaar voor iedereen:
- Je Naam
- De review (Dit is vrije tekst waar van alles in kan staan)
Ook in de review kies je zelf welke informatie je publiceert. Het is dus mogelijk dat je hierdoor te achterhalen bent. Op verzoek anonimiseren wij uiteraard de informatie die je hebt gepubliceerd.
Tevens verzamelen wij je e-mailadres als je ingelogd bent en een review schrijft. Zo kun je de reviews die jij hebt geschreven ook altijd terugvinden in je account. Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd!
Sociale Media
In onze webwinkel zijn sociale media buttons opgenomen. Wanneer jij op zo’n button klikt plaatst de betreffende sociale media partij een cookie op je computer. Om hier meer over te weten komen kun je het beste de privacyverklaring van het sociale media platform zelf raadplegen:
Beveiliging
Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. Denk hierbij aan een veilige SSL Verbinding, Inloggen voor toegang tot persoonsgegevens en een toegang tot persoonsgegevens die zowel digitaal als fysiek beperkt is.
Bewaartermijnen
Tenzij hierboven anders beschreven bewaren wij je persoonsgegevens zo lang als nodig is om je bestelling af te handelen, inclusief garantie. Daarna bewaren wij gegevens nog maximaal 3 jaar voor de beschreven statistische doeleinden. De gegevens worden vervolgens gewist, tenzij er een wettelijke plicht is die langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor betaalgegevens).
Websites van derden
Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze webwinkel zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met je persoonsgegevens omgaan. Wij raden je aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.
Inzage en wijzigen van uw gegevens
Voor vragen over ons privacy beleid of vragen omtrent inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) je persoonsgegevens kun je te allen tijde contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:
Christy’s Hair & Care
Nieuwe Oosterstraat 8
8911 KN Leeuwarden
info@christyshaircarebeauty.nl
06-52 310 390
Hier kun je ook een verzoek indienen om gegevensexport op te vragen voor gegevens die wij met je toestemming gebruiken of aangeven dat je de verwerking van persoonsgegevens wil laten beperken.
Om misbruik te voorkomen zullen wij je vragen om jezelf adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het betreffende cookie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van je browser. Indien de gegevens niet kloppen, kun je ons verzoeken om de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen.
